Choisir qui créera votre site, c'est choisir un partenaire d'affaires. Les bonnes questions posées avant la signature évitent les mauvaises surprises après — et la façon dont on y répond en dit long.
Voici les 10 questions qu'on aimerait que tous nos futurs clients nous posent (et les réponses qui devraient vous rassurer… ou vous faire fuir).
1Les 10 questions essentielles
- 1. Le site m'appartiendra-t-il à 100 % (code, contenu, domaine) ?
- 2. Puis-je voir des sites que vous avez faits, encore en ligne aujourd'hui ?
- 3. Qu'est-ce qui est inclus exactement — et qu'est-ce qui est en extra ?
- 4. Le SEO de base est-il inclus (balises, sitemap, données structurées) ?
- 5. Qui rédige les textes ? Et s'ils sont fournis, qui les optimise ?
- 6. Que se passe-t-il après la mise en ligne (formation, maintenance, délais de réponse) ?
- 7. Le site sera-t-il rapide sur mobile ? Sur quoi vous engagez-vous ?
- 8. Puis-je faire mes propres mises à jour sans vous payer chaque fois ?
- 9. Quels sont les délais réels, étape par étape ?
- 10. Si je pars un jour, comment ça se passe ?
2Les réponses qui doivent vous alerter
« Le site reste sur notre plateforme » : vous êtes locataire, pas propriétaire. Le jour où vous partez, vous perdez tout.
« Le SEO, c'est un forfait à part » pour les bases (balises, sitemap) : c'est comme vendre une voiture et facturer le volant en option.
Pas d'exemples en ligne, ou des sites qui n'existent plus : le portfolio est le seul CV qui compte dans ce métier.
Des promesses de « première place Google garantie » : personne ne contrôle Google. Fuyez.
3Comment vérifier le portfolio d'une agence web
Ne regardez pas seulement les captures d'écran. Ouvrez les sites sur votre téléphone, testez les formulaires, vérifiez la vitesse et cherchez les entreprises dans Google. Un portfolio crédible montre des projets encore en ligne, des problèmes différents résolus et des résultats que le client peut confirmer.
Demandez quel rôle l'agence a joué : stratégie, textes, design, développement ou seulement intégration d'un gabarit. Cette précision permet de comparer les compétences réelles plutôt que la qualité d'un projet auquel plusieurs fournisseurs ont contribué.
4Agence, pigiste ou plateforme : quelle formule choisir ?
Un pigiste peut offrir une relation directe et un prix compétitif, mais vérifiez sa disponibilité après le lancement. Une agence réunit plusieurs spécialités et offre souvent plus de continuité, avec une structure de coûts plus élevée. Une plateforme en libre-service convient lorsqu'on accepte d'investir son propre temps.
La meilleure formule dépend du risque du projet. Pour une vitrine simple, la proximité et la clarté peuvent compter plus que la taille de l'équipe. Pour une application essentielle aux opérations, exigez une méthode de développement, des tests, de la documentation et un plan de continuité.
5Ce que le contrat et la soumission doivent préciser
- Livrables, nombre de pages et fonctions comprises
- Responsable des textes, photos, traductions et approbations
- Échéancier, étapes de validation et conséquences d'un retard
- Prix, taxes, calendrier de paiement et frais récurrents
- Propriété du domaine, du contenu, du design, du code et des comptes
- Garantie, maintenance, sécurité et procédure de fin de collaboration
?Questions fréquentes
Et vous, comment répondez-vous à ces questions ?
Propriété 100 % au client, cinq sites en ligne consultables, inclusions détaillées sur la page forfaits (prix affichés), SEO complet dès le forfait de base, formation incluse, réponse en 24-48 h. On a bâti la liste avec nos propres réponses.
Un contrat écrit est-il vraiment nécessaire ?
Oui, toujours — même court. Il doit préciser les livrables, les délais, le prix total, les modalités de paiement et la propriété. Un professionnel sérieux le proposera de lui-même.
Dois-je choisir une agence locale ?
La proximité aide (rencontres, compréhension du marché local, SEO régional), mais le critère décisif reste la qualité des réalisations et la clarté des réponses à ces 10 questions.
Posez-nous ces 10 questions — on adore y répondre.
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